[網技W14]從IA到網站企劃到...
[2008.12.18]
本週的課程是由知世網絡知識長暨副總經理邱元平先生蒞臨演講，主題是從「IA到網站企劃到...」。邱先生首先介紹自己的背景，他從Usenet,Gopher與Mosaic開始對網路著迷，待過中時電子報、網擎Openfind。曾在Google誕生前，翻譯網路搜尋寶典一書，並在協助國科會發行Internet快訊，並在Blog出現前自行出版一週網事。因為常比周圍的人對網路的認識更快、更深、更全面，因而被認為是專家，也被認為說的話難以理解，還有被告...。邱先生提到，自己通常是工作來找他，因為別人都是透過閱讀他的文章而聘用。所以他鼓勵大家可以趁年輕多做一些感興趣的事情，只要能持之以恆又有與眾不同的成果或發現，自然會有人找上門來。
知世網路成立於1999年，隸屬於安吉斯(AEGIS)集團，在台灣的知世台北組織共有80名員工。以提供企業全方位的數位行銷服務，主要是從數位行銷策略諮詢，主要分為直銷行銷、數位媒體，以及內容及技術應用等三大服務面向的服務，並提供資料分析追蹤。具體地說，就是從數位媒體服務、網路行銷活動、網站建置改版，以及網站經營維運等服務。邱先生一次就秀出了六十三個客戶名單的LOGO(如NISSAN、信義房屋、奇美、雅虎奇摩...等等)，可以想見為什麼老師會說不景氣對於知世網路並沒有造成影響的原因。
邱先生從網路104的工作職缺中輸入資訊架構、網站架構，結果發現都是零個職缺；但改以網站企劃、網站行銷、網站管理、網路行銷等關鍵字，就跑出一堆職缺（以網路行銷榮登排行榜冠軍）。會造成企業「不需要」資訊架構師的理由是，資訊架構師的職稱不易理解、聽起來太專門、對企業網站沒有重視到那種程度、對企業網站沒有理解到那種程度、這個工作需要這種職缺嗎、這個工作需要這麼多職缺嗎。這還不只是對資訊架構師或念資訊架構的學生澆冷水，冷水澆完接著還有一盤冰水，也就是談到一般企業對資訊架構的認識，如以為一張樹狀圖就可以當成網站資訊架構、有了樹狀圖就想開工、以動腦會議方式決定網站架構、好一點的會定義示意圖或頁面框線圖、幾乎從未聽過Usability test、Card sorting或Thesauri。不過邱先生提到他們並不會放棄和客戶溝通IA的概念，也不會在報價單中加入諮詢費用：-)。
接下來邱先生問大家，網站通常歸哪個單位管？有些企業是資訊部門管、有些是行銷/企業部門負責、也有公關部門、電子商務部門、甚至總經理室等等。無論是哪個部門，邱先生提到，企業應該根據網站建置的目標選擇合適的單位負責管理，但可以先由資訊部門和相關部門做溝通，在把網站負責的工作轉移給適當的部門。
至於資訊架構要如何決定呢，除了從User、Context、Information的三個圈圈來思考之外，邱先生以Jesse James Garett的使用者經驗元素架構給了我們很好的啟示。
這張圖畫得真好，今天光知道有這張表的存在就賺到了。在網站設計階段時不能只是談網站改版，如果可以參考這張表，從策略、範圍、結構、骨幹、表層逐步和客戶溝通討論，並在思考這些層面時，考量到每一層面的相互關係，就能夠緊扣資訊架構的精神，做出符合使用者需求的網站。另外，了解企業經營者對網路的期待是什麼，也是網站設計的重點，常見的有提高知名度、建立或強化品牌、挖掘潛在客戶、銷售產品、增加產品銷售力、進行市場研究、協助通路管理、與顧客直接對話、建立顧客的忠誠度、降低成本（服務客戶、廣告行銷）等等，不同的企業會有不同的需求，如果透過對網站設計的重點凝聚共識，並結合使用者經驗元素架構，這樣的網站應該在資訊架構上會比單純或臨時起義性的畫樹狀圖要來得實用。
接著邱先生讓我們分組進行練習，如果是中華電信、中國信託、可口可樂、可樂果、Eee PC、聲寶、師大圖資等單位的CEO或企劃行銷，你會期待網路扮演那些角色，請依網站設計的重點排序。不過，雖然指標是很明確，但是同一組對同一單位，以及不同組對同一單位的排序和看法就很難達到一致。所以，除了架構與指標的具體明確之外，個人對於如何依循這些架構或指標進行討論或溝通，並多找目標使用者進行測試，這會是設計網站之外另一項需要學習的重要任務。
在課程結束之前，邱先生給了我們要走入網路相關行業的建議，如果畢業後想從事網路相關工作，除非具備程式或設計的興趣與能力，否則應該將求職目標從網站企劃或資訊設計師走入網路行銷的行列，因為這樣的就業機會更大，也較貼近數字的世界，而網路相關行業變化迅速的特質更試圖資人可以如魚得水或游刃有餘的行業。
今天課程讓我體驗了幾件事情，首先是不怕不景氣，而是要怕自己不爭氣。以邱先生對於網路的熱愛與努力堅持，以及涉獵IA與行銷等跨領域專業知能，應該是成就今日他成為台灣少數投入IA相關產業佼佼者的主因。其次，在設計網站架構之前，如果能以明確指標或架構和客戶或使用者互動討論，有助於資訊架構師掌握客戶或使用者需求，如邱先生所帶來的Garett的使用者經驗元素這張架構圖應該可以做為資訊架構工程書的隨身寶典。老師也鼓勵我們要把握在校的時間好好學習，也可以試著以部落格建立自己的品牌自我行銷，以走出更寬廣的就業坦途。
知世網絡網址：
http://www.wwwins.com/
本週的課程是由知世網絡知識長暨副總經理邱元平先生蒞臨演講，主題是從「IA到網站企劃到...」。邱先生首先介紹自己的背景，他從Usenet,Gopher與Mosaic開始對網路著迷，待過中時電子報、網擎Openfind。曾在Google誕生前，翻譯網路搜尋寶典一書，並在協助國科會發行Internet快訊，並在Blog出現前自行出版一週網事。因為常比周圍的人對網路的認識更快、更深、更全面，因而被認為是專家，也被認為說的話難以理解，還有被告...。邱先生提到，自己通常是工作來找他，因為別人都是透過閱讀他的文章而聘用。所以他鼓勵大家可以趁年輕多做一些感興趣的事情，只要能持之以恆又有與眾不同的成果或發現，自然會有人找上門來。
知世網路成立於1999年，隸屬於安吉斯(AEGIS)集團，在台灣的知世台北組織共有80名員工。以提供企業全方位的數位行銷服務，主要是從數位行銷策略諮詢，主要分為直銷行銷、數位媒體，以及內容及技術應用等三大服務面向的服務，並提供資料分析追蹤。具體地說，就是從數位媒體服務、網路行銷活動、網站建置改版，以及網站經營維運等服務。邱先生一次就秀出了六十三個客戶名單的LOGO(如NISSAN、信義房屋、奇美、雅虎奇摩...等等)，可以想見為什麼老師會說不景氣對於知世網路並沒有造成影響的原因。
邱先生從網路104的工作職缺中輸入資訊架構、網站架構，結果發現都是零個職缺；但改以網站企劃、網站行銷、網站管理、網路行銷等關鍵字，就跑出一堆職缺（以網路行銷榮登排行榜冠軍）。會造成企業「不需要」資訊架構師的理由是，資訊架構師的職稱不易理解、聽起來太專門、對企業網站沒有重視到那種程度、對企業網站沒有理解到那種程度、這個工作需要這種職缺嗎、這個工作需要這麼多職缺嗎。這還不只是對資訊架構師或念資訊架構的學生澆冷水，冷水澆完接著還有一盤冰水，也就是談到一般企業對資訊架構的認識，如以為一張樹狀圖就可以當成網站資訊架構、有了樹狀圖就想開工、以動腦會議方式決定網站架構、好一點的會定義示意圖或頁面框線圖、幾乎從未聽過Usability test、Card sorting或Thesauri。不過邱先生提到他們並不會放棄和客戶溝通IA的概念，也不會在報價單中加入諮詢費用：-)。
接下來邱先生問大家，網站通常歸哪個單位管？有些企業是資訊部門管、有些是行銷/企業部門負責、也有公關部門、電子商務部門、甚至總經理室等等。無論是哪個部門，邱先生提到，企業應該根據網站建置的目標選擇合適的單位負責管理，但可以先由資訊部門和相關部門做溝通，在把網站負責的工作轉移給適當的部門。
至於資訊架構要如何決定呢，除了從User、Context、Information的三個圈圈來思考之外，邱先生以Jesse James Garett的使用者經驗元素架構給了我們很好的啟示。
接著邱先生讓我們分組進行練習，如果是中華電信、中國信託、可口可樂、可樂果、Eee PC、聲寶、師大圖資等單位的CEO或企劃行銷，你會期待網路扮演那些角色，請依網站設計的重點排序。不過，雖然指標是很明確，但是同一組對同一單位，以及不同組對同一單位的排序和看法就很難達到一致。所以，除了架構與指標的具體明確之外，個人對於如何依循這些架構或指標進行討論或溝通，並多找目標使用者進行測試，這會是設計網站之外另一項需要學習的重要任務。
在課程結束之前，邱先生給了我們要走入網路相關行業的建議，如果畢業後想從事網路相關工作，除非具備程式或設計的興趣與能力，否則應該將求職目標從網站企劃或資訊設計師走入網路行銷的行列，因為這樣的就業機會更大，也較貼近數字的世界，而網路相關行業變化迅速的特質更試圖資人可以如魚得水或游刃有餘的行業。
今天課程讓我體驗了幾件事情，首先是不怕不景氣，而是要怕自己不爭氣。以邱先生對於網路的熱愛與努力堅持，以及涉獵IA與行銷等跨領域專業知能，應該是成就今日他成為台灣少數投入IA相關產業佼佼者的主因。其次，在設計網站架構之前，如果能以明確指標或架構和客戶或使用者互動討論，有助於資訊架構師掌握客戶或使用者需求，如邱先生所帶來的Garett的使用者經驗元素這張架構圖應該可以做為資訊架構工程書的隨身寶典。老師也鼓勵我們要把握在校的時間好好學習，也可以試著以部落格建立自己的品牌自我行銷，以走出更寬廣的就業坦途。
知世網絡網址：
http://www.wwwins.com/
