[圖資W4]文獻果真舊不如新？

本次上課，是由冠欣、雅琳和我報告圖書館技術服務，在報告前的最後一刻終於把講義印好，簡報彙整好。反正，只要不是提早準備的事情，往往莫非定律就會隨之而來，不是電腦硬碟掛了，就是上場當天或前一天的突發狀況或災難特別多。所以，在寫心得之前一定要來個公益宣導，那就是：「咦～～～～該做的事情不要拖！！！」

本週的章節重點，是討論資料、資訊與知識的基本概念及轉換，以及之後圖書館開始將人類出版成果透過資訊組織與技術服務(如選擇採訪、分類、編目等)，將知識有系統地保存並流通的相關歷程，並探討在數位時代電子資料對於圖書館技術服務的影響。 在準備這次簡報的歷程中，我們卯足了勁 ，不知怎麼搞的，大家拼命做簡報，一共製作137張PPT。講義印出來大概是目前這門課開課以來最厚的一組，可能上輩子是三把斧頭，砍了這麼多樹還真有點不好意思。

在上課的歷程中，我們這組的組員很用心地補充了一堆最新的資料，然而書梅老師卻告訴我們，初學者應該要把基本且經典的資料紮實地看懂即可。一開始我有點不太服氣， 但聽到老師舉例時才有點恍然大悟。以我自己報告的「資訊組織」這個概念為例，較新的資料講圖書館的資訊組織，似乎只把資訊組織這四個字當作是大家都懂得通俗概念，卻很少提到資訊組織到底「組織」了些什麼，初學者對於其內涵或意義根本是一頭霧水。而較早的文獻或書籍，就會提到圖書館的資訊組織至少包括了分類與編目等工作。老師提醒大家，如果初學者在閱讀時只是一昧追新，可能會因為文獻回顧或整理得不夠完備而有一知半解的情況。其次，老師在講評時問大家，是否能夠用深入淺出地向其他人簡述圖書從選擇、採訪、分類、編目、摘要索引等歷程，而不是只有聽過就算了。書梅老師還真的把我們當成讀者，舉例並清楚說明前述整個流程，聽得我真是目瞪口呆加無言殘念。自己覺得我們好像只是把一大堆資料稍微變成一堆資料，但卻缺少綜整精簡的真功夫，還有待磨練與精進。

本週的課程讓我看見了自己在消化大量資料時，以簡御繁深入淺出的能力還有待磨練，而自己也將此次製作PPT時應注意的重點貼在部落格中，希望能夠更加有效能地做好上台簡報的任務。原來即便是閱讀文獻的選擇與取捨，都還有很多細節與觀念需要學習，有待自己 用心留意。

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PPT簡報製作注意事項

1.每張投影片要加入編號，每頁講義要加入頁碼，以方便解說時盡快讓讀者翻到指定的頁面。
2.編寫時，大字妙標題，標題40、內文字體至少28以上會比較清楚。
3.印成講義時，[彩色/灰階]選項要選[純粹黑白]，才不會有些淺色字體或表格內容出不來。
4.善用PowerPoint 2007的SmartArt繪製概念構圖或流程圖，可以把閱讀到的大量內容透過圖表簡潔有力的呈現。(別忘了Word、Excel 2007也有SmartArt!)
5.要不要做動畫?別傻了，研究生的簡報哪有美國時間慢慢耗？好的簡報只有三個重點，那就是內容！內容！內容！
6.基本架構可以包括：綱要、主內容(大字、大圖、妙標題、條列重點)、關鍵字中英文(方便讀者後續檢索搜尋)、結論或重點回顧、問題與討論。
7. 若項目符號不只一層，可點選[項目符號]右邊的[增加清單階層]圖示，看起來比較有層次感。
8.如果是與其他同學合作，最好事先將簡報規格先跟合作同學達成共識，若只能事後調整的話，如果原稿有數種字體需要統一字型時，記得從[投影片模式]改到[大綱模式]後全選所有的文字(快速鍵為Ctrl+A)，接著就可以一次把所有的字型統一成一個字體，或一次調整字體大小及顏色等。
9.標示的形式要一致而不要雜亂，完成簡報在報告前一定要Double Check，不要有錯字或字義不通順的地方。

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[圖資W3]站在巨人的肩膀上

     本週是討論圖書資訊學理論與典範。一提到圖資界，大部分的人都會想到阮剛納桑的舊五律及戈曼的新五律，我個人還是偏愛舊五律，簡單易懂又以使用者為中心，頗深得我心。簡單的五句話，可以潛移默化到心裡，勝過長篇大論或千言萬語。

談到理論部分，提到席拉(Jess H. Shera)在1952年提到的社會知識論，重點是文化是由物質、學術及社會組織三方面所構成的，而交流在文化的構成要素起溝通作用，知識與社會活動的相互影響將會是社會知識論的重點。報告中提到人與社會如果要避免腐化，就必須不斷地收集與吸收資訊。書梅老師提到箇中原因，就是因為資訊當中有很多前人的智慧與解決問題的方法，可以作為遇到困頓或問題時的強力後盾。老師更近一步指出，社會知識論也可以與時俱進，除了學術性的知識之外，圖書館是否能照顧到使用者的衣食住行的需求甚至提供生涯諮詢及閱讀指導服務等等，而非只將圖書館窄化為借還書或提供學術資料的地方。

書梅老師從討論圖書館員專業倫理守則的過程中談到館員如何增強專業知能，除了培養打破砂鍋問到底的態度之外，可以先從自己找資源(resources)的力量開始，例如在面對知識自由與查檢制度的衝突時，專業的館員在處理RSVP(宗教與種族religion and race、性sex、暴力violence與政治politics)等問題時，通通禁絕或視而不見絕對不是專業的館員所做的事。能否透過將所找到的資料加以綜整，把事實資訊告知讀者，讓讀者有自行判斷的能力，就是館員可以努力的專業之一。

因此，充實自己的邏輯思考能力以及將資訊加值的能力，也是書梅老師勉勵我們初學者值得充實的兩大專業。尤其典範是需要不斷被創造的，透過閱讀文獻，書梅老師把握機會站在巨人的肩膀上學習，進而發現到各行各業很多都在談心理健康促進，但卻只有圖資界置身事外。這也就是老師之所以花了六年時間研究書目療法，探討圖書資訊學在Healing Power上的實施與成效。而不是只有被動的期待理論與典範。

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[圖研W3]使用者無錯，錯在技術尚有改進空間

本週的課程，小蝶老師邀請到威斯康辛大學密爾瓦基分校資訊研究學院穆祥明教授主講，講題是書目隱性語義索引：使用者無錯。首先穆教授自我介紹，教授從南京大學大氣科學系畢業後就到北卡大學教堂山分校唸動力大氣科學碩士，後來對於圖資產生興趣，就繼續攻讀北卡大學的圖資博士學位。談到穆教授所服務的美國UWM的資訊研究學院(SOIS)，他表示UWM在圖資領域的研究產出是全美排名第一的，而美國目前對於圖資碩士的需求仍有空間，因此穆教授很鼓勵我們有機會可以到UWM進修，雖然這不是對我說的（囧），不過對於穆教授的鼓勵，覺得他應該是位平易近人而且很照顧學生的優秀學者。

原本聽著穆教授用國語親切和藹的開場白，想說這場演講可以鬆口氣聽中文了，沒想到一進入主題，教授流利但帶有口音的英文真的讓我有點招架不住，還好有講義與小蝶老師的解說，可以稍微了解講題的內容。一開始教授以網路、傳統的資訊檢索系統，以及線上公用目錄系統等三種不同環境，討論使用者搜尋行為，結果發現，OPAC的使用者中，只有8％符合進階搜尋的特徵，只有1%的人使用布林邏輯檢索（Neither do I），而對於相關回饋都沒人感到興趣。所以，這要怪使用者笨懶呆嗎？或是要使用者必須學會進階的搜尋技巧呢？科技應該來自人性，因此教授認為使用者無錯，要怪就該怪OPAC不能提供更好更簡單的檢索功能，就像Google為什麼會大受歡迎，原因就是Google把使用者的需求放在心上，讓使用者可以網網相連，透過超連結找到使用者所需要的網站。

教授對於發展書目隱性語義索引的原始概念是，文件不應該是分離孤立的，透過隱性語意(Latent Semantic)的連結，同一作者的兩篇文獻有所關聯。他舉小蝶老師兩篇中英文各一的文獻為例，即便是書寫的語言不同，但只要確定作者中英文名字相同，輸入作者名字時應該能讓OPAC找到同一作者的文獻。因此基本的想法是，當使用者檢索條件包括作者時，相同作者的不同文獻應該都會被列出來；而檢索條件包括時間時，同一時間的所有文獻也都能被檢索出來。為了達到這樣的概念，教授提出三種方法，分別是類神經網路(Neural Network)、群集(Clustering)及隱性語意索引(Latent Semantic Index, LSI)，其中以LSI能夠處理同義詞並透過重新界定的標題擷取文件中有關聯的部份，是教授認為比較可行的方式。至於何謂LSI呢？簡要來說，LSI從文件字詞中發現隱藏語意的方法，能克服文件中一詞多義和一義多詞的問題，並使用奇異值分解(Singular Value Decompostion,SVD)的概念，從不同角度提供文件一個架構，並移除文件中所呈現的雜訊(Noise)。

接著穆教授提到了標準化詞與文件頻率矩陣的公式與概念 ，雖然教授PPT上寫著'A little bit of Math'，不過我的解讀卻是It's all Greek to me...。只大概了解到，當把多重書目資訊整合入LSI之後，文件搜尋的平均準確率（Mean Average Precision， 即MAP）會有所提升。接著教授以其資訊研究學院的小規模書目資料庫（只有標題及作者）來進行實驗設計，變數為傳統的LSI及加入書目資料後的LSI(BLSI)，進行一個字詞(Archive及Video各一次)、二個字詞(Information Organization)及三個字詞(Copyright and Legal Issues)等四項查詢，最後分析BLSI,LSI及VSM(傳統向量空間模型)的MAP值。結果發現，BLSI的結果較LSI及VSM平均準確率為高。不過由於試驗的規模不大，加上BLSI的MAP值並沒有相當顯著高於其他兩個值，因此在場有學者認為，相較於搜尋引擎Page Rank的準確度可能還高於BLSI或LSI，似乎還有很大的改善空間。

不過小蝶老師提到一個很棒的想法，那就是產品要很強健且經得起各種考驗，但研究一定得要控制變項。因此用成熟度高的產品和實驗中的研究相提並論，可能有點不盡公平。仔細想想，這也是A型性格的我常犯的毛病，總是一下子就要以高標準來看待實驗結果，或是立刻要從綜合的角度來看問題。穆教授也在回應中提到，實驗或研究時，要把問題簡單化，要確認自己的觀點是什麼，而不要擔心別人的質疑而擔心。教授以正向的態度看待問題，並認為因為有了正反雙方的論證，兩邊的意見都會水漲船高，而不是你死我活的單方面勝利。這樣的高超境界值得我好好咀嚼修煉。

今天這堂課，除了大概了解LSI與BLSI的概念之外，我最大的收穫就是有了看待問題的新的角度。不必過於擔心技術的問題，或是急著從All-in-one的觀點解決問題，只要有理想和熱情，即便困難的克服無法一步到位，但一定會往漸入佳境的方向前進的。

[PS]當天我個人想問但不好意思問的一個小問題：
BLSI或LSI在中文或跨語文檢索（如中英文、或英日文）在MAP值的表現與準確度如何？

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[社研W3]看清「質」「量」的輪廓

對我來說，本次社會研究法的上課方式，宛如一場震撼教育。

每次上課，美美老師都會給我們一些「驚喜」，本週一開始的暖身活動，是由同學叔華與大家分享EndNote書目軟體的運用，雖然所辦會議室的投影機臨時出現問題，不過我會再找時間，自己實際練習，分別從資料庫匯入EndNote的方法、自行輸入資料，以及在Word中運用EndNote等三個主軸，試著讓EndNote從「講義內容」變成我找文獻時的「真實好幫手」。接著，老師在正式上課之前，似乎有段潛在的副學習，那就是讓同學們藉由下載上課簡報的方式，瞭解JoinNet的檔案上傳與下載功能。若網路連線品質正常且能免費讓教育單位或學校下載與無償使用的話，個人認為JoinNet的確不只是套多媒體通訊軟體，更是學校遠距教學或國際學生線上交流，以及圖書館線上服務的絕佳平台。

本來以為接下來時間可以喘口氣好好地聽老師講課了，在聽到老師對於偽科學的補充說明之後，沒想到老師竟然將大家分組，而且要在短時間內歸納一個章節的重點並摘要報告，還得去蕪存菁只剩五分鐘的報告時間。哇，Ｎ年前唸大學時好像也沒這樣被要求過，一開始真的讓我有點措手不及。在時間壓力下，同組的同學們大家拼命邊看書邊劃重點，思考如何化繁為簡，還練習以圖表方式整理重點，甚至絞盡腦汁地想以比喻的方式來解釋概念。如果換個角度來想，這其實也是種不錯的練習，訓練自己如何能在最短的時間，深入淺出地把複雜的概念表達出來，真是種令人緊張卻又覺得重要的能力訓練啊。

這次上課一口氣談論了五個章節，第二章談到了社會研究的四個面向，第一個面向引導我們去思考研究的目的，到底是對於新的主題進行探索或學習的探索式研究，或對於某一情境、社會環境或關係提供特別詳細的圖像之描述性研究，以及建立在探索性及描述性研究之上並進而確認問題原因或理由的解釋性研究。第二個面向則探討研究的運用，主要有基礎研究與應用研究兩大分支。基礎研究較為超然獨立、科學及學術的取向，而應用研究則採較為務實改革及行動的取向。第三個面向則從單一時間點的橫斷性研究以及複合時間點的縱貫性研究，討論研究中的時間面向。第四個面向則是說明研究時所使用的資料蒐集技術，共分兩大類，也就是資料蒐集以數字型式呈現的量化資料，包括實驗、調查、內容分析及既存的統計資料；另一類則是資料蒐集以文字或圖片方式呈現的質化資料，又分為實地研究、及歷史比較研究。總而言之，第二章描述了社會研究面向的輪廓，有助於了解社會研究的知識領域。

第四章方法論的意義，主要是探討實證主義、詮釋社會科學與批判性科學等三大研究取向。這三大研究取向對於事實的看法與蒐集事實的方式各有所長，然而對於現階段的我而言，目前尚難以適應批判性社會科學那種後現代的方式，也就是對現象批判或解構之後，四處點火卻提不出具體可行的建議；如果要找出蘊藏於流動社會互動之脈絡的詮釋社會科學，也許對於研究的議題可以瞭解，但要描述的話，可能會因為思考的深度與廣度不足而很難詮釋歸納出完整的脈絡。加上自己比較希望研究結果應該能夠與生活和職場至少有若干程度的聯結，因此現在的我可能比較偏向工具取向的實證主義。但無論是哪一種研究取向，作者都提醒別忘了三種取向的共同特徵，亦即實徵的、系統化的、理論性的、公開的、自我反省的，以及無止盡的研究過程。

到了第六章，就開始說明質化與量化的研究設計。一開始作者並不急著鋪陳兩種研究的細節，而是從「重建邏輯以及實務中的邏輯」、「技術體制與超驗的觀點」、「線性與非線性路徑」、「測量的以及觀測者的三角檢核法」，以及「客觀與誠實」四個角度探討質化與量化研究的邏輯，接著分別從設計議題、研究主題的雕琢及研究範例的提供，詳述量化研究與質化研究與質化研究的不同。其中讓我印象最深刻的，是在設計議題上，量化研究首先要清楚研究的自變項與依變項，以及較複雜因果關係的中介變項，並對於變項之間關係提出假設，並以回答研究問題或為理論尋找實證上的支持。而質化研究的設計議題，則是將其對社會世界的想法或觀點，透過其所研究的個案及其所處情境之脈絡中，發展出新的構想。此外，在量化研究的因果解釋上，要避免犯下常見的幾種邏輯錯誤，例如內容空洞且半點解釋能力都沒有的套套邏輯(如重罰可以預防犯罪)、欠缺自變項的目的論（如美國註定要成為世界主要大國）、分析單位錯誤搭配的生態謬誤(如根據兩鎮而非以兩鎮的家庭平均收入及摩托車的總數，就論斷有錢的人喜歡擁有摩托車)，以及以較低或分散的分析單位就要解釋較大或集合的作用做解釋的化約論（如以研究語言的生物基礎，卻可以解釋一個生物系統如何實現語言的能力）。在質化理論上，如何從系統化的資料蒐集與分析程序，而發掘、發展，並已暫時地驗證過的紮根理論，以及在研究歷程中對脈絡和個案與過程的關注與重視，是精通許多事，善用各種資源並能讓「雙手萬能」的質化研究者應該要掌握的重點。

第七章在談量化與質化研究的測量，起始於討論為什麼要測量，也從時段的安排、資料本身及資料與概念的連結來說明量化與質化測量的不同。量化測量在研究籌劃階段就開始進行，以數字型態表現資料，並在蒐集資料前思考概念。而質化研究則是在資料收集的過程中進行，展現各種輪廓、大小和可能的資料，並在資料蒐集的過程中發展概念。接下來作者提出測量過程的環節。量化研究的測量首先是採取一個構念並給予理論或概念定義以精鍊的概念化之後，再將構念定義與測量技巧連結的操作化。而質化研究再資料蒐集或分析之前，就將變項概念化且再蒐集資料的前後發展許多概念定義。再者，作者討論到所有測量的中心議題，也就是指可靠性與一致性的信度和強調真實性的效度。信度又分為在不同時段的應用是否能傳遞相同答案的穩定信度，橫跨各個次母體或人員群組的代表性信度，以及能否從不同指標中得出一致結果的等值信度。而增加信度有四種方法：(1)明確地將所有構念概念化；(2)使用精確的測量水平；(3)使用多重指標；(4)使用預試、前導研究與複製其他使用者用過的量數。而談到效度，則分為從單獨的測量或一般人普遍所認同的表面效度，接近定義所有內容而多重量測的內容效度，能夠正確指明一個構念的效標效度(如用托福測驗來測量學生在英語能力的表現)，以及指測驗能夠測量到理論上的構念或特質的程度之構念效度。作者接著複習了名目、次序、間距及比率四種變數，並提到不同的變數的量測重點，以及建構指數的目的與方法。最後則是根據變數的特質介紹常見且相對應量表之使用情境與限制。

第八章則是談到如何在較大的群體或母體中如何對於量化與質化抽樣。抽樣主要非為兩大類，一是非機率抽樣，另外則是機率抽樣。非機率抽樣有抽取任何方便抽取的隨意抽樣（容易錯表母體），在預先決定好的類別中隨意抽取定數個案的限額抽樣，以研究者主觀經驗從總體樣本中選擇被判斷最能代表母體個案的的立意抽樣，當特定母體成員難以找到時，先選擇一組調查對象，當訪問這些調查對象之後再請其提供其他屬於研究目標母體的調查對象之雪球抽樣。還有找出一群非比尋常、大異其趣或與眾不同個案的異例抽樣，以及一開始只抽取少量樣本據此決定是否接受某一假設或應繼續抽樣，直到能夠決定接受或拒絕假設的按序抽樣，最後是研究者發展紮根理論而選取樣本的理論抽樣。至於在機率抽樣方面，則是將所有元素編號後再用亂數決定挑選元素的簡單隨機抽樣，將抽樣架構的每個元素編號後以抽樣間距挑選的系統性抽樣（如從300個姓名中每隔3個就抽取1個），把母體分成數個層次後再從次母體隨機或系統抽樣的分層抽樣，以及缺乏好的抽樣架構及接觸抽樣元素的成本太高時所使用的類聚抽樣，還有電話訪問時常用的隨機數碼撥號。最後作者提到樣本大小與推論的問題，最佳樣本數取決於需要的精確度、母體的變異度或多樣性以及不同變項數目。而推論母體時，要盡可能以抽樣誤差小的樣本抽樣，推論的結果相對更加精準。

此次上課一連串學到不少量化與質化研究的相關概念，真是個人史上罕見的超豐富學習。在震撼之餘，倒是有個小小建議。如果可能的話，希望日後有機會在課堂上能以分組方式，針對圖資領域的碩士論文進行研究法閱讀討論及報告， 相信有了課本教學及論文範例的研讀與討論，相關的研究法理論或概念將更能讓人印象深刻，並具有實際運用的信心。

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[參服W3]圖書館存在的目的

借還書?自習?寫作業?查資料?看報章雜誌?看影片?參加推廣活動或展演?看辣妹?

以上是老師先讓大家闔各言爾志的答案。問題是為什麼要到圖書館。答案不外是借還書、自修或休閒娛樂。

這當然不會是老師要的答案。芳榮老師請大家再想想圖書館存在的目的，才能夠慢慢進入到參考服務的核心。他給了我們四個思考圖書館為何存在的觀點，希望我們好好深思反芻。

首先，老師談到上圖書館除了學習與休閒之外，最重要的目的在於圖書與非書資料的借閱流通、針對某一特定主題尋找相關資料，以及問問題。其中尋找特定主題資料與問問題，就是參考服務可以著力的方向。

其次，圖書館存在的目的，就是協助讀者掌握有知識價值的資訊，並提升資訊的運用層次。從這個觀點切入，又是館員在提供參考服務時所應努力的方向，如何讓讀者在眾多”Know”ledge（知識）中找到提升個人能力的"info"ledge(知訊)，而不是迷失在知識或書海之中，是圖資人應該思考的重要課題。

再者，老師提到，世界歷經農業、工業、商業乃至於目前的資訊社會，掌握了知識與創意，就能夠提高個人的競爭力。老師希望我們要像培根所說的蜜蜂的學習態度(對採集來的花粉進行內化與加工，並釀成蜂蜜─兼具思學能力)，而不要像螞蟻(把東西搬來搬去卻學而不思─經驗主義)或是蜘蛛(只從自己肚裡吐絲結網卻思而不學，理性主義)。唯有如此，個人的專業能力方能與時俱進，同時在服務讀者時才能跳脫圖書館只能借還書，或以到館自修率高而沾沾自喜的傳統思維，進而提出更優質的參考諮詢或各項服務。

最後一個觀念，老師希望圖書館員要無所不知，更要無所不能知。他引用Johnson的看法，大意是一個人掌握的知識有兩大類，一種是既有的知識，另一種如何掌握知識的知識(where we can find information upon)。老師有段話很有趣，他說現在人只有兩「成」功力，一是速成，另一個就是現成。圖書館存在的意義就是去找出剩下的八成。不然館員若跟一般人一樣只會google，就很容易被取代。

每次聽芳榮老師的課，總是會有些讓我筆記記得特別勤快的吉光片羽。今天這四個觀念，值得我好好地深思反芻.......期許今日的圖資菜鳥，他日也能有像蜜蜂一樣的思學能力。

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屋漏偏逢連夜雨

今天是薔蜜颱風後第一個上課日，早自習全校巡了一遍還是有些教室滴漏水狀況，真恨不得自己是水電加泥水加屋頂防漏工程師傅...。唉，怎麼一個慘字了得。

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